Les derniers articles

Merchandising en pharmacie : les conseils de l’expert

merchandising pharmacie vitrine promo

Le merchandising est un levier de développement majeur pour toutes les officines. Marketing & Pharmacie a interviewé pour vous Alexandre Georgeault, président de Fil Rouge, agence de trade marketing spécialiste du merchandising en pharmacie depuis 1999. Pourquoi faire du merchandising ? Un merchandising performant est peut-être la meilleure préparation pour …

Lire la suite »

Pharmacies et hypermarchés : divergence des attentes côté clients

Le fonctionnement des hypermarchés peut être une bonne source d’inspiration pour les pharmacies. Est-il pour autant pertinent de dupliquer leur modèle ? Tournons-nous vers le client pour le savoir : en venant en pharmacie, a-t-il les mêmes attentes qu’en allant dans un hypermarché ? Des chercheurs(1) ont comparé les facteurs qui …

Lire la suite »

7 publicités hallucinantes pour des médicaments

agitation sénile 2

Les pharmaciens ne peuvent pas faire de publicité, mais les laboratoires s’en donnent parfois à coeur joie pour mettre en avant leurs produits. Notamment lorsque les règles n’étaient pas aussi strictes qu’aujourd’hui. Depuis, beaucoup de choses ont changé, particulièrement en France. Ce qui est a priori une bonne nouvelle pour …

Lire la suite »

Satisfaction client en pharmacie : du nouveau !

pharmacie satisfaction officine

La satisfaction en officine est un sujet bouillant, avec une étude toute récente aux résultats étonnants, et un projet, Satispharma, dont je vous parlerai prochainement 🙂 . Cette étude, publiée en mars 2014(1), a décrypté les facteurs qui influencent la satisfaction des clients des officines. C’est la première étude du …

Lire la suite »

3 facteurs clés de la fidélisation en officine

pharmacien pharmacie sympa fidélité

La fidélisation consiste à développer son activité en travaillant sa clientèle actuelle. Elle est indispensable en pharmacie, car c’est un excellent moyen de croissance quand il est plutôt difficile d’aller « conquérir » de nouveaux clients. Le sujet est suffisamment important pour que plusieurs équipes de chercheurs s’y intéressent, et identifient 3 …

Lire la suite »