Les derniers articles

Mobilisation nationale : les plus belles photos de la soirée verte

fontaine place de la concorde

Hier, lundi 1er septembre, le collectif Mapharmacienefermapas a réussi à organiser la « Soirée Verte ». Les pharmaciens ont commencé à montrer leur cohésion en mettant en oeuvre deux actions de sensibilisation : le maintien de l’éclairage des croix vertes la coloration des eaux des cours d’eau et fontaines avec de la …

Lire la suite »

6 critères de la satisfaction client en officine

satisfaction et fidélité

Qu’attendent les personnes qui vont dans une pharmacie ? Beaucoup 🙂 . Et leur perception quant à la qualité du service rendue va être influencée par différents critères. Ces critères sont assez intuitifs, mais il suffit de peu pour les oublier, ou y faire moins attention. Cette liste a été …

Lire la suite »

Les « specialty pharmacies » américaines : une idée à importer ?

pharmacie

« Specialty pharmacy », aviez-vous déjà entendu ce terme ? Si ce n’est pas le cas, c’est normal : le concept des pharmacies spécialisées (traduction non officielle 😉 ) nous vient tout droit des Etats-Unis, et n’a pas encore été adapté à la France. Aux Etats-Unis donc, les pharmacies spécialisées sont des …

Lire la suite »

3 solutions pour innover : interview du titulaire de la Pharmacie du Parc à l’Hermitage (35)

Michel Gicquel est le pharmacien titulaire de la Pharmacie du Parc, à l’Hermitage, près de Rennes. Il nous raconte comment il a mis en place différents services apportant une vraie valeur ajoutée pour ses clients, et qui lui permettent de les fidéliser et de se différencier. 3 solutions pour innover …

Lire la suite »

Entretiens pharmaceutiques : une application séduit pharmaciens et patients

observia entretiens pharmaceutiques

Lancés officiellement en juillet 2013, les entretiens pharmaceutiques font désormais partie du paysage officinal. Instaurés par la convention nationale des pharmaciens titulaires d’officine, plus de 105 000 entretiens auraient déjà été réalisés dans près de 14 000 officines. Entretiens pharmaceutiques : une application séduit pharmaciens et patientsNotez cet article

Lire la suite »