Captain Pharma : le blog

On le constate tous les jours, la technologie prend de plus en plus de place dans notre vie et notamment dans le domaine de la santé. Rien qu’entre l’année 2010 à 2013, le volume mondial des applications destinées à la santé a été multiplié par 16. De plus, on a …

En France, le commerce en ligne des médicaments est strictement encadré : seuls peuvent être vendus les médicaments non soumis à une prescription obligatoire, tous les sites devant être adossés à une pharmacie physique. À compter du 1 er juillet 2015, un logo élaboré par l’union Européenne devra être apposé …

Triste constat : les recommandations de dépistage du VIH en population générale proposées par la Haute autorité de santé en 2010 n’ont eu qu’un très faible impact. En effet, on découvre toujours chaque année plus de 6000 nouveaux cas de séropositivité en France et 30 000 personnes continuent à ignorer …

StockLight est un système de stockage intelligent des médicaments, se positionnant entre la colonne de tiroirs et le robot. Le système se concentre sur la gestion des 20 % des spécialités qui représentent 80 % du chiffre d’affaires ordonnancé (750 spécialités soit 6000 à 7000 boîtes), pour apporter notamment un …

Le fonctionnement des hypermarchés peut être une bonne source d’inspiration pour les pharmacies. Est-il pour autant pertinent de dupliquer leur modèle ? Tournons-nous vers le client pour le savoir : en venant en pharmacie, a-t-il les mêmes attentes qu’en allant dans un hypermarché ? Des chercheurs(1) ont comparé les facteurs qui …

Les pharmaciens ne peuvent pas faire de publicité, mais les laboratoires s’en donnent parfois à coeur joie pour mettre en avant leurs produits. Notamment lorsque les règles n’étaient pas aussi strictes qu’aujourd’hui. Depuis, beaucoup de choses ont changé, particulièrement en France. Ce qui est a priori une bonne nouvelle pour …

La satisfaction en officine est un sujet bouillant, avec une étude toute récente aux résultats étonnants, et un projet, Satispharma, dont je vous parlerai prochainement 🙂 . Cette étude, publiée en mars 2014(1), a décrypté les facteurs qui influencent la satisfaction des clients des officines. C’est la première étude du …

La fidélisation consiste à développer son activité en travaillant sa clientèle actuelle. Elle est indispensable en pharmacie, car c’est un excellent moyen de croissance quand il est plutôt difficile d’aller « conquérir » de nouveaux clients. Le sujet est suffisamment important pour que plusieurs équipes de chercheurs s’y intéressent, et identifient 3 …