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Médicaments en grandes surfaces : 84% des patients-clients n’ont pas confiance

Le dispositif d’enquête dont les principaux enseignements sont présentés ci-après a été mis en œuvre par Satispharma pour le compte de PharmagoraPlus. La méthodologie, développée par Satispharma, a permis d’interroger les premières personnes concernées par la question de la vente des médicaments en grandes surfaces : les clients des pharmacies (patients-clients).

Principaux enseignements

84% des patients-clients ne font pas confiance aux grandes surfaces pour vendre des médicaments. La moitié des patients-clients ne leur fait pas du tout confiance, et 34% ne leur font plutôt pas confiance.

Seuls 5% des patients-clients font tout à fait confiance aux grandes surfaces pour vendre des médicaments, et 11% leur font plutôt confiance.

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Les profils les plus concernés par la prise de médicaments ont tendance à exprimer une plus grande défiance.

  • 86% des femmes ne font pas confiance aux grandes surfaces pour vendre des médicaments, contre 80% des hommes.
  • 86% des patients-clients de 50 ans et plus ne font pas confiance aux grandes surfaces pour vendre des médicaments, contre 82% des patients-clients de moins de 50 ans.

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Méthodologie

2601 patients-clients ont répondu à un questionnaire anonyme et autoadministré sur tablette numérique au sein de 23 pharmacies en France métropolitaine. Les personnes ont complété le questionnaire entre le 26 février et le 21 mars 2016, sur invitation de l’équipe officinale. La question posée était « Quel niveau de confiance accordez-vous aux grandes surfaces pour vendre des médicaments ? », avec une réponse unique à choisir parmi les items suivants : « Tout à fait confiance », « Plutôt confiance », « Plutôt pas confiance », « Pas du tout confiance ».

Retombées médias

Les résultats de cette étude Satispharma ont été repris dans les médias suivants :

France info La veille lg_24sante.fr logoAPM_2015_350 logo-le-monde-pharmaceutique moniteur des pharmacies quotidien médecinquotidient pharmacien

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